POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• En Tsool Moda Mexicana nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que en ocasiones lo que recibes puede no ser exactamente lo que esperabas, por lo que ofrecemos un proceso claro y sencillo para las devoluciones y cambios.

• ¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

Si deseas realizar un cambio o devolución, por favor comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

Mensaje Directo (DM) en nuestras redes sociales

Inbox en Facebook

WhatsApp: 228-334-39-90

• Plazo para Cambios o Devoluciones

Tienes un plazo de 8 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste tu calzado para solicitar un cambio o devolución.

• Condiciones para Cambios o Devoluciones

Cambio de Talla o Modelo: Solo se realizarán cambios por talla o modelo, sujeto a disponibilidad en nuestro inventario al momento de procesar tu solicitud.

Defectos de Fabricación: Si el calzado presenta algún defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio. Es importante que el defecto sea reportado dentro del plazo establecido.

Estado del Producto: Para que un cambio o devolución sea procesado, los productos deben estar en perfectas condiciones y sin muestras de uso. Deben incluir todas las etiquetas originales y empaques.

Gastos de Envío: Para realizar un cambio, se requieren dos guías de envío (ida y vuelta). Todos los costos asociados con el envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea debido a un defecto de fabricación.

• Excepciones

Productos en Oferta: Los productos adquiridos en oferta o con algún tipo de descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales de cambio o devolución, las cuales serán especificadas durante la compra.

Nuestro objetivo es asegurar tu total satisfacción con cada compra en Tsool Moda Mexicana. Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.